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TROCAS E DEVOLUÇÕES 



1. IMPORTANTE SABER:

Opções de Troca/Devolução:

• Trocar por Tamanho e/ou estampa.

• Reembolso (receba de volta o valor pago).

*Verificar particularidades de cada opção nos tópicos abaixo.

 

Prazos:

• A Troca/Devolução deve ser solicitada no prazo máximo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

• Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma Análise de Qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para aprovar a Troca/Devolução.

• Mais informações sobre prazos de acordo com cada opção de Troca/Devolução abaixo nos próximos itens.

 

Opções de Envio:

Para nos enviar a troca o frete fica por conta do cliente, que pode escolher o envio de PAC (a opção de envio mais demorada) ou Sedex, lembrando que quanto mais rápido o pacote retornar, mais rápido será feita a troca. E para enviar de volta para o cliente o frete é gratuito.

Exigências:

• Não pode conter indícios de uso;

• Não pode haver violação da etiqueta do produto;

Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as Exigências não sejam cumpridas.


2. COMO SOLICITAR UMA TROCA/DEVOLUÇÃO?

Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. Em caso de defeitos entre em contato com nossa Equipe de Atendimento, pelo direct no Instagram: @clubedeborabertti ou pelo whatsapp (61) 99177-8732


Passo 1: Envie o(s) produto(s) de volta para o endereço abaixo com as seguintes informações dentro ou fora do pacote: número do pedido, nome completo do titular da compra e o número de WhatsApp (para que possamos identificá-lo e entrar em contato quando seu pacote chegar):

ST SCS QUADRA 08 SN BLOCO B-60 LOJA 63 TERREO ASA SUL 70333-900 - BRASILIA - DF


Passo 2: Após entrarmos em contato, escolha o produto desejado no site (Obs: A troca será válida apenas por 7 dias corridos.)

Em caso de devolução com reembolso, basta informar para o atendente que entrar em contato com você e será solicitado o seu estorno.


3. DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO:

• O valor do frete pago NÃO será incluso no reembolso.

Ao ser aprovada por nossa Análise de Qualidade:

O reembolso é feito por:

• Transferência Bancária: O reembolso será feito em sua conta de acordo com dados bancários informados para o atendente e pode ser realizado em até 30 dias úteis.


4. DEFEITO:

Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento pelo direct no Instagram: @clubedeborabertti ou pelo whatsapp (61) 99177-8732, informe se o produto foi utilizado e descreva o defeito.

Nossa Equipe de Atendimento entrará em contato com as instruções de como prosseguir.


 

ENVIOS 

Nosso prazo para envio são de 3 dias úteis. O envio é feito pelos Correios na modalidade PAC. O preço do frete é fixo de R$25,00 para todo Brasil.

GARANTIAS 

Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. 

Será realizada uma Análise de Qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para aprovar a Troca/Devolução.

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Olá! Somos uma loja de calçados femininos nascida em Brasília há mais de 25 anos! Esse tempo todo no mercado nos permitiu conhecer melhor nossas clientes da capital e dos nossos vizinhos de Goiânia, onde também temos unidades de venda! Nosso objetivo é servir com o melhor que temos, com o melhor sorriso, o melhor atendimento e o melhor produto com o melhor preço! Se você é nova por aqui, aproveita para nos conhecer um pouco melhor! Vem! 

QUEM SOMOS?

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