Olá! Somos uma loja de calçados femininos nascida em Brasília há mais de 25 anos! Esse tempo todo no mercado nos permitiu conhecer melhor nossas clientes da capital e dos nossos vizinhos de Goiânia, onde também temos unidades de venda! Nosso objetivo é servir com o melhor que temos, com o melhor sorriso, o melhor atendimento e o melhor produto com o melhor preço! Se você é nova por aqui, aproveita para nos conhecer um pouco melhor! Vem!
QUEM SOMOS?
NOSSOS CLUBES
DF Plaza shopping
Rua Copaíba Loja 12 Térreo - Águas Claras Norte
(61) 99177-8732
Boulevard Shopping
Setor Terminal Norte Conjunto J AsaNorte
(61) 3543-2205
Conjunto Nacional Shopping
Q SDN Conjunto A Piso 2 Asa Sul
(61) 3963-6190
Taguatinga Shopping
QS 1 - Piso 3 Taguatinga, Brasília - DF, 70297-400
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TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. IMPORTANTE SABER:
Opções de Troca/Devolução:
• Trocar por Tamanho e/ou estampa.
• Reembolso (receba de volta o valor pago).
*Verificar particularidades de cada opção nos tópicos abaixo.
Prazos:
• A Troca/Devolução deve ser solicitada no prazo máximo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
• Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma Análise de Qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para aprovar a Troca/Devolução.
• Mais informações sobre prazos de acordo com cada opção de Troca/Devolução abaixo nos próximos itens.
Opções de Envio:
Para nos enviar a troca o frete fica por conta do cliente, que pode escolher o envio de PAC (a opção de envio mais demorada) ou Sedex, lembrando que quanto mais rápido o pacote retornar, mais rápido será feita a troca. E para enviar de volta para o cliente o frete é gratuito.
Exigências:
• Não pode conter indícios de uso;
• Não pode haver violação da etiqueta do produto;
Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as Exigências não sejam cumpridas.
2. COMO SOLICITAR UMA TROCA/DEVOLUÇÃO?
Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. Em caso de defeitos entre em contato com nossa Equipe de Atendimento, pelo direct no Instagram: @clubedeborabertti ou pelo whatsapp (61) 99177-8732
Passo 1: Envie o(s) produto(s) de volta para o endereço abaixo com as seguintes informações dentro ou fora do pacote: número do pedido, nome completo do titular da compra e o número de WhatsApp (para que possamos identificá-lo e entrar em contato quando seu pacote chegar):
ST SCS QUADRA 08 SN BLOCO B-60 LOJA 63 TERREO ASA SUL 70333-900 - BRASILIA - DF
Passo 2: Após entrarmos em contato, escolha o produto desejado no site (Obs: A troca será válida apenas por 7 dias corridos.)
Em caso de devolução com reembolso, basta informar para o atendente que entrar em contato com você e será solicitado o seu estorno.
3. DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO:
• O valor do frete pago NÃO será incluso no reembolso.
Ao ser aprovada por nossa Análise de Qualidade:
O reembolso é feito por:
• Transferência Bancária: O reembolso será feito em sua conta de acordo com dados bancários informados para o atendente e pode ser realizado em até 30 dias úteis.
4. DEFEITO:
Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento pelo direct no Instagram: @clubedeborabertti ou pelo whatsapp (61) 99177-8732, informe se o produto foi utilizado e descreva o defeito.
Nossa Equipe de Atendimento entrará em contato com as instruções de como prosseguir.
ENVIOS
Nosso prazo para envio são de 3 dias úteis. O envio é feito pelos Correios na modalidade PAC. O preço do frete é fixo de R$25,00 para todo Brasil.
GARANTIAS
Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra.
Será realizada uma Análise de Qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para aprovar a Troca/Devolução.